Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Επιλεξιμότητα:
Οι πελάτες στην Ελλάδα και την Κύπρο έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, χωρίς να αναφέρουν λόγο.
Εξαιρέσεις:
Λόγω λόγων προστασίας της υγείας και υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Ανοιχτά ή χρησιμοποιημένα συμπληρώματα διατροφής.
- Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.
- Προϊόντα που είναι ευπαθή ή έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης.
- Προϊόντα που δεν επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παρασχέθηκε λανθασμένα.
Διαδικασία:
Οι πελάτες πρέπει να μας ενημερώσουν για το αίτημα επιστροφής τους μέσω email στο info@nutrialand.com πριν στείλουν το προϊόν πίσω.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης.
Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν απόδειξη αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής μέσω email. Η μη παροχή απόδειξης αποστολής μπορεί να καθυστερήσει την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Κόστος Αποστολής:
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που παρασχέθηκε λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η NutriaLand Ltd θα καλύψει τα λογικά έξοδα αποστολής επιστροφής.
Κατάσταση:
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, κλειστά, στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση που να μπορούν να μεταπωληθούν, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή παρασχέθηκε λανθασμένα.
Επιστροφές Χρημάτων
Χρόνος Επεξεργασίας:
Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.
Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων:
Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Παρακράτηση Επιστροφής Χρημάτων:
Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή έως ότου παρασχεθεί απόδειξη επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Μη Επιστρέψιμα Κόστη:
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, συμπεριλαμβανομένου ενός λανθασμένου, ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος.
Καθυστερημένες ή Ελλείπουσες Επιστροφές Χρημάτων:
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας ή την τράπεζά σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nutrialand.com.
Διεύθυνση Επιστροφής
Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nutrialand.com για να λάβετε οδηγίες επιστροφής και την ισχύουσα διεύθυνση επιστροφής.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.
Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν αξίας άνω των 60 €, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση και να λάβετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων χωρίς απόδειξη παράδοσης.
Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αναφορά Προβλημάτων:
Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παράδοση και ενημερώστε μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
Όπου είναι δυνατόν, παρακαλούμε συμπεριλάβετε φωτογραφίες που να δείχνουν το πρόβλημα.
Επίλυση:
Μετά την επαλήθευση, θα παρέχουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων και θα καλύψουμε τυχόν λογικά έξοδα αποστολής επιστροφής.
Δικαιώματα Καταναλωτών:
Τίποτα σε αυτήν την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων δεν περιορίζει ή αποκλείει κανένα δικαίωμα που χορηγείται στους καταναλωτές σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους προστασίας των καταναλωτών.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε:
Email: info@nutrialand.com